Страница 4 из 4 ПерваяПервая ... 234
Показано с 121 по 142 из 142
  1. #1
    Администратор форума
    Кот форумный
    Аватар для Pavluc

    Регистрация: 11.08.2013

    Адрес: Самара

    376 25

    Lightbulb Техническая поддержка, саппорт, багрепорт

    Здесь можно получить техподдержку, однако рекомендуем использовать специальную почту для этого: support@blitzkrieg.com




    Если ваше письмо не обрабатывается за сутки (без учёта праздников и выходных) - прошу информировать меня (указывая ваш email и дату обращения).




    Пожалуйста, как можно более подробно описывайте возникшую проблему. В большинстве случаев помогают универсальные шаги для решения проблем, пожалуйста попробуйте их, прежде чем написать в техподдержку:
    -Обновить драйвера видеокарты и DirectX.
    -Удостовериться, что системные требования компьютера удовлетворяют минимальным.
    -Переустановить игру, вручную удалив файлы игры, отключив антивирус и фаерволл до запуска игры, убедившись в наличии 10Гб свободного места.
    -Отключить сторонние приложения, особенно нагружающие систему и интернет соединение (другие игры, браузеры, мессенджеры)




    Лог-файлы от игры вы можете найти:
    Скрытый текст:


    При каждом запуске игры лог-файлы переписываются на новые. Поэтому, пожалуйста, если вы обнаружили баг, как можно быстрее скопируйте логи в другую папку или сразу же перешлите нашим специалистам техподдержки. Если после возникновения бага вы запустите игру снова, не отправив логи, история о баге в них будет затёрта, и процесс починки может занять больше времени. Спасибо за кооперацию!

    Для того чтобы приложить скриншот ошибки:
    Скрытый текст:
    "...и это пройдет......" (надпись на кольце царя Соломона)
    "Suum cuique" - каждому свое

  2. #121
    Добрый день, товарищи.
    На данный момент у нас действительно наблюдаются проблемы на сервере авторизации.
    Приносим извинения за доставленные неудобства.
    Сейчас мы вплотную занимаемся этой проблемой и надеемся в ближайшее время с ней разобраться.

  3. #122
    Цитата Сообщение от Frey Посмотреть сообщение
    Добрый день, товарищи.
    На данный момент у нас действительно наблюдаются проблемы на сервере авторизации.
    Приносим извинения за доставленные неудобства.
    Сейчас мы вплотную занимаемся этой проблемой и надеемся в ближайшее время с ней разобраться.
    Если невозможно обеспечить стабильную работу сервера, предусмотрите, пожалуйста, возможность прохождения одиночной игры без соединения с ним. А то как то странно получается, хочешь поиграть в одиночную компанию, но не можешь из за мертвого сервера.

  4. #123
    Спасибо за технический патч! Только сохранение то зачем слетело? Нет, ну правда?! Только начал начал проходить берлинскую операцию с новой мышкой (предыдущую убил в стену после потерянного сохранения и 3-х часов прохождения этой миссии) и теперь снова здорово?

    - - - Добавлено - - -

    Ах да! Поиграл с Борисом - у него 5-7 штурмтигров подбито мною, ещё 4-5 у него было на момент завершения игры. Кто нибудь может ответить, сколько у него их вообще должно быть? И когда я схватку с ним проиграл, то игра тупо остановилась как на паузе, выйти на глобус было нельзя. Логи прилагаю.
    Вложения Вложения

  5. #124
    Администратор форума
    Кот форумный
    Аватар для Pavluc

    Регистрация: 11.08.2013

    Адрес: Самара

    376 25
    Цитата Сообщение от Molotov777 Посмотреть сообщение
    1. Спасибо за технический патч! Только сохранение то зачем слетело? Нет, ну правда?! Только начал начал проходить берлинскую операцию с новой мышкой (предыдущую убил в стену после потерянного сохранения и 3-х часов прохождения этой миссии) и теперь снова здорово?

    2. Ах да! Поиграл с Борисом - у него 5-7 штурмтигров подбито мною, ещё 4-5 у него было на момент завершения игры. Кто нибудь может ответить, сколько у него их вообще должно быть? И когда я схватку с ним проиграл, то игра тупо остановилась как на паузе, выйти на глобус было нельзя. Логи прилагаю.
    1. После патчей, затрагивающих серверную часть сохранения, к сожалению, "слетают".

    2. Логи взяты в обработку.
    "...и это пройдет......" (надпись на кольце царя Соломона)
    "Suum cuique" - каждому свое

  6. #125
    Миссия оборона Севастополя. Отходим на вторые позиции, игра останавливается: немцы не атакуют, наши не стреляют, приходят только голосовые сообщения о штурмовиках и при выборе юнита.
    сохранение не работает. Прервать бой и выйти на глобус так же не получается. Второй раз такое

  7. #126
    Администратор форума
    Кот форумный
    Аватар для Pavluc

    Регистрация: 11.08.2013

    Адрес: Самара

    376 25
    Цитата Сообщение от iman Посмотреть сообщение
    Миссия оборона Севастополя. Отходим на вторые позиции, игра останавливается: немцы не атакуют, наши не стреляют, приходят только голосовые сообщения о штурмовиках и при выборе юнита.
    сохранение не работает. Прервать бой и выйти на глобус так же не получается. Второй раз такое
    Добрый вечер. Можете приложить логи игры?
    "...и это пройдет......" (надпись на кольце царя Соломона)
    "Suum cuique" - каждому свое

  8. #127

    Post

    Пожалуйста. Я еще на почту отправил, указанную в первом сообщении поста, там они тоже есть.
    Вложения Вложения
    Последний раз редактировалось iman; 11.09.2017 в 00:05.

  9. #128
    iman, на выходных наши серверы тяжело болели и выдавали всевозможные проблемы с соединением. Мы их вылечили антибиотиками из программного кода, и сейчас всё должно быть в порядке. Посмотрите пожалуйста, возобновляется ли проблема.

  10. #129
    Цитата Сообщение от Frey Посмотреть сообщение
    iman, на выходных наши серверы тяжело болели и выдавали всевозможные проблемы с соединением. Мы их вылечили антибиотиками из программного кода, и сейчас всё должно быть в порядке. Посмотрите пожалуйста, возобновляется ли проблема.
    Вас понял, сейчас попробую и отпишу о результате.

    P.S. Попробовал, при входе в игру сразу предложили начать с сохранения в этой миссии, проблема не повторилась.
    Последний раз редактировалось iman; 11.09.2017 в 15:11.

  11. #130
    Цитата Сообщение от iman Посмотреть сообщение
    Вас понял, сейчас попробую и отпишу о результате.

    P.S. Попробовал, при входе в игру сразу предложили начать с сохранения в этой миссии, проблема не повторилась.
    Спасибо, что доложились нам об этом

  12. #131
    Добрый вечер, помогите понять в чем может возникать проблема, играл все норм, до миссии по обороне Севастополя , загружает миссию , игра идет буквально секунд 15 и выбрасывает на рабочий стол , и так постоянно , захожу в другие миссии тоже начинает выбрасывать , иногда пишет "B3.exe" не работает
    Нажмите на изображение для увеличения. 

Название:	123.png 
Просмотров:	15 
Размер:	4.47 Мб 
ID:	10245

  13. #132
    Администратор форума
    Кот форумный
    Аватар для Pavluc

    Регистрация: 11.08.2013

    Адрес: Самара

    376 25
    Цитата Сообщение от Nastavn1c Посмотреть сообщение
    Добрый вечер, помогите понять в чем может возникать проблема, играл все норм, до миссии по обороне Севастополя , загружает миссию , игра идет буквально секунд 15 и выбрасывает на рабочий стол , и так постоянно , захожу в другие миссии тоже начинает выбрасывать , иногда пишет "B3.exe" не работает
    Нажмите на изображение для увеличения. 

Название:	123.png 
Просмотров:	15 
Размер:	4.47 Мб 
ID:	10245
    Приложите лог-файлы пожалуйста (где их взять - написано в шапке темы)
    "...и это пройдет......" (надпись на кольце царя Соломона)
    "Suum cuique" - каждому свое

  14. #133
    у терял ключ игры , так как у меня 2 почты не помню к какой конкретно игра была привязана или к sherman2@mail.ru или к paxanza.azarenok@gmail.com , к стиму не привязывал игру ,просто не знаю что делать по новой игру покупать ?

  15. #134
    Предоставил.
    Вложения Вложения

  16. #135
    Администратор форума
    Кот форумный
    Аватар для Pavluc

    Регистрация: 11.08.2013

    Адрес: Самара

    376 25
    Цитата Сообщение от paxanza Посмотреть сообщение
    у терял ключ игры , так как у меня 2 почты не помню к какой конкретно игра была привязана или к sherman2@mail.ru или к paxanza.azarenok@gmail.com , к стиму не привязывал игру ,просто не знаю что делать по новой игру покупать ?
    Обратитесь в support@blitzkrieg.com - с описанием ситуации.
    "...и это пройдет......" (надпись на кольце царя Соломона)
    "Suum cuique" - каждому свое

  17. #136
    Администратор форума
    Кот форумный
    Аватар для Pavluc

    Регистрация: 11.08.2013

    Адрес: Самара

    376 25
    Цитата Сообщение от Nastavn1c Посмотреть сообщение
    Предоставил.
    Спасибо, переправлено.
    "...и это пройдет......" (надпись на кольце царя Соломона)
    "Suum cuique" - каждому свое

  18. #137
    Цитата Сообщение от paxanza Посмотреть сообщение
    у терял ключ игры , так как у меня 2 почты не помню к какой конкретно игра была привязана или к sherman2@mail.ru или к paxanza.azarenok@gmail.com , к стиму не привязывал игру ,просто не знаю что делать по новой игру покупать ?
    Добрый день.
    К этим ящикам не привязаны ключи. Скорее всего, вы приобретали ключ на какой-то другой адрес.
    Продолжить общение предлагаю уже на почте техподдержки)

  19. #138
    Не знаю баг это, или недосмотр разработчиков, но в миссии "Диверсия в Северной Африке" (Германия, 1 эпоха), имя говорящего не соответствует сообщению:
    Миниатюры Миниатюры Нажмите на изображение для увеличения. 

Название:	Name1.jpg 
Просмотров:	37 
Размер:	929.0 Кб 
ID:	10259  

  20. #139
    Цитата Сообщение от dimaant Посмотреть сообщение
    Не знаю баг это, или недосмотр разработчиков, но в миссии "Диверсия в Северной Африке" (Германия, 1 эпоха), имя говорящего не соответствует сообщению:
    Приветствую!
    Баг, конечно) Спасибо за то, что сообщили нам о нём.

  21. #140
    Я конечно извиняюсь, но это что у вас там Pz-38(t) в Африке? Историческая неточность, однако...
    Von Finnland bis zum Schwarzen Meer

  22. #141
    немогу играть с борисом на пол загрузки игри с борисом игра тупо зависает

  23. #142
    Администратор форума
    Кот форумный
    Аватар для Pavluc

    Регистрация: 11.08.2013

    Адрес: Самара

    376 25
    Цитата Сообщение от kolobok71 Посмотреть сообщение
    немогу играть с борисом на пол загрузки игри с борисом игра тупо зависает
    Логи приложите пожалуйста.
    "...и это пройдет......" (надпись на кольце царя Соломона)
    "Suum cuique" - каждому свое

 

 

Информация о теме

Пользователи, просматривающие эту тему

Эту тему просматривают: 1 (пользователей: 0 , гостей: 1)

Ваши права

  • Вы не можете создавать новые темы
  • Вы не можете отвечать в темах
  • Вы не можете прикреплять вложения
  • Вы не можете редактировать свои сообщения
  •